學生墮樓

閱報看到一宗令人慨嘆的新聞，一所小學的老師在處理學生暈倒（懷疑墮樓昏迷）的事件中，表現優悠寡斷，不懂應變，竟然不第一時間報警求助，結果學生是番魂無術．老夫身為七歲囡囡的父親，對這些有關校園的新聞當然特別關注．

老夫曾問七歲的囡囡如果老夫暈倒她會怎樣做，她也會說打９９９報警叫救護車．這樣普通的常識，小學老師竟不會？可能另有原因吧,，坊間便有說為保校譽，很多學校都有同一做法．

 小學是數以百計無知小童聚集之處，如果老師無常識，無應變能力，會是一個極危險的地方．

 校方昨天面對傳媒解釋做法，說發覺有學生暈倒後，是按［既定程序］去執行，做法恰當並無不妥．

 據報導，學生是從五樓墮下的．憑想像也知從這個高度墮下的不醒人事與普的昏眩，在徵狀方面是有分別的．據說有人見到學生墮樓，也有老師即場為學生急救，並曾用除顫器，校方應該知事情的嚴重性，可是仍堅持跟［既定程序］去做而不即時報警，難怪引起全城哄動．校方如此無知，如此死雞撐飯蓋，結果是適得其反，有損校譽．上至校長，下至教師，全都僵化冷血，漠視人命，都是豬八戒照鏡，裡外不是人了．老夫真希望最終該校有正義的老師排眾而出，說一些人話．

 閻王要你三更死，怎可留待到五更，此生是註定了．第一時間報警，老夫相信也是聊盡人事，結果仍會是一樣，可是在公在私，第一時間報警仍是最正確的做法．

 如今推卸到［既定程序］裡，可見人們都不會汲取教訓．那年明愛醫院的職工不也是按［既定程序］，冷漠對待休克者而換來天怒人怨嗎？

 夫以一個前管理階層看這學校［既定程序］，發覺是問題多多的，而這些問題也不是這學校獨有的．

 由誰來制定一個［既定程序］是關鍵的，不專業的人只能憑空想像或瞎子摸象般做出不全面不夠水平的方案．像這次事件中的［既定程序］，如果是缺乏應變能力和無醫療知識老師的作品，那便不敢恭維．

 方案制訂後，有否廣泛諮詢，如何批准通過成為機構的［既定程序］，更要正視．這次的［既定程序］是校長，是校董會，是家長會，還是一致審閱給意見而通過的呢？有否邀請專業人士的意見？

 ［既定程序］成機構政策後，是否向內通傳，有否預演．會否按演練及實際操作時面對的問題作修正，會否定期更新與時並進，也是重要一環．程序內相關的知識和特殊技能，也該給員工提供適當的培訓．

 ［既定程序］是嚴謹的，尤其是關乎人身安全，而不該是虛應故事，作為一種交功課的手段．不幸的是，這次的［既定程序］給老夫的印像便是如此．

 總有掛一漏萬的情況，總有意料之外的事，按步就班及當機立斷間總得有個平衡．［既定程序］是死的，人是活的，員工的知識，技能和應變能力才是最重要的吧．

 有腐敗的政府便有腐敗的教育局；有荒唐的教育局便有荒唐的學校；有馬虎的學校便有馬虎校長；有不負責的校長便有不負責的老師．有這樣的政府，教育局，學校，校長，老師，我們的下一代真悲慘，大家都要自求多福．

投訴公文式

囡囡英文底子不差，讀英文書可朗朗上口，與人對話也講得兩句，徧是不懂串字．愛妻為了加強她串字的記憶，竟想出餿主意，替她報讀公文式．老夫知道時期期以為不可，但愛妻一意孤行，老夫無緣置喙．

老夫向來不讚賞公文式多做死記的補習方式．公文式是日本鬼子所創的教育方法．這樣的學習方式，用在其它科目上，效果如何老夫不知，但用來學習英文，老夫敢說是徒勞無功．別的不說，單看看普遍日本鬼子的英語水平便知一二．

囡囡在公文式才上第二課，中心便急著要她多逗留半小時做測試，結果滿紙交叉，便說要留班．出門後愛妻質問囡囡，囡囡說那老師的英語發音不同，聽不懂那老師的發音，愛妻自己再讀出那些字要囡囡串，這次大部份都懂，順利過關了．愛妻於是回到中心理論，怎料對方態度惡劣，竟氣沖沖的叫囡囡完成這階段後不要再回中心學習．

老夫在家中久候正煩悶，等得愛妻囡囡回家，知始末後要到公文式中心玩下，被愛妻制止了．不去白不去．老夫有的是方法．於是立即草擬投訴至教育局，副本送呈公文香港有限公司．愛妻問這樣做是否很絕．老夫應為誤人子弟者可誅也，況且結果未必如所料．

還是香港辦事效率高，教育局及公文中心第二天都回覆了，要求詳資料跟進．看來，真的還有得玩．

投訴 13/6/13

教局自動回覆 13/6/13

教局負責人回覆

附件

公文香港有限公司回覆

護士缺乏?

因策略及預計有謬誤，公營醫院的護理人手這些年來從沒有好過．據說私院的人手指標較理想，但都是道聽途說，老夫難於證實，也沒去證實．

近月來到過教會醫院幾次，昨天因要評估學生全人護理的水平，老夫在港大專業進修學院名牌的蔭庇下，更在其一病房自出自由，逗留四小時．除了看學生，當然也看看私院的運作及環境．

說實在的，如要老夫打分，病房中很多程序事情老夫都覺得不合格．如醫生只是開葯在牌板，由護士抄到派葯表上這運作，在公院嚴厲禁止已久；又如膀肛沖洗雖然已完成．但所用的喉管及空袋卻仍掛在病者床尾處，理由是以備需要時可再用，這大蓋牽涉到錢的問題，但在感染角度看來，這是一大敗筆．

老夫最有興趣的是私院的人手．看過後始知是多麼的豐裕．難怪公院的人手都被私院挖得支離破碎，以昨天這病房為例，六間大房，每房八張床，竟有十多護士一更，除開了學生，還有近十人之數．因病人的病況沒公院的嚴重，私院的工作量相對又較少，於是整個早上護士站裡都是人頭湧湧，七嘴八舌的．想起公院的護士東奔西跑胼手胝足停不馬蹄，真淒慘．

公院奢言要挽留人手，憑怎麼？唯一招數是［見多識廣，培訓機會多］．可是再多的培訓也抵不上一個護理碩士學位．香港的護理碩士，除港大中大的外，大都差不多是一手交錢一手交貨的，學術水平全無保障．拿一個碩士，可管理可專業，升級的百搭證書．說起升級更令人氣餒，不是歸邊入了馬房的，想升真的是難比登天．近日就有總經理的貴親升任籌備組護士長，啥是籌備她大概是不懂，畢業後更只是獃在專科門診，長坐油位從未見過世面，但朝裡有人好做官嘛．

不公平的升級加上碩士百搭，年青一代誰還希罕留在公院等培訓？有經驗有本事的，希望在更好的環境下工作和希望有更佳的報酬，也是人之常情．

一比五跟一比十，傻的也會選擇．

護士缺乏? 

退堂鼓

昨天中午老夫沒有跟認證洋和尚在教會醫院開會，昨天晚上也沒跟大伙到半島酒店吃晚飯應酬洋和尚．這兩宗都是我到教會醫院履任後必須執行的重要事情．這意味著老夫不想跟教會醫院建立賓主關係，已有打退堂鼓的企圖．

籌備多月，各得其所，各取所需，本來就是一樁美事．偏就是因為人的陋習，機構的文化和僵化的制度，使老夫再三躊躇．

只不過是個多星期直接間接的轇轕，足使老夫明白到這機構沉痾已久．老夫可能言重了，面試那天，院長就說過醫院如真的如此不濟，早該倒閉了．但要玩洋和尚認證這一套便該跟洋和尚的遊戲規則，去年十月洋和尚的品評，便把這醫院寫得一文不值．

回想事件的經過，去年八，九月，中間人已接觸老夫，要求老夫退休後幫手助這醫院安渡認證．輾轉至上月二十二日跟醫院高層會面，院長戲語要老夫即日開工，最後決定在三月一日正式上任．會面的氣氛良好，談笑甚歡，過程很暢順，是一開心的經驗．會後跟那總經理討論合約細則時，老夫聲明月薪九萬三，對方並無異議，離開前互換名片及電話號碼，約定二十六或二十七日簽約．

線人回報，這機構是家天下，事無大小都是由修女決定，院長的權力被架空．這機構的文化是一個［慢］字，凡事都慢幾拍，經修女批核後才慢條斯理去做；另一文化是抗拒轉變，凡事以不變應萬變；也無機制，修女的絕對權力便是機制．好笑的是去年洋和尚來時約見董事局的修女，意欲商談董事局與管治委員會的關係及權限，修女享以閉門羮．

二十六日，接醫院電話說總經理二十六，二十七兩天都很忙，沒空接見，待他們準備妥當再聯絡老夫．閒談間，線人再透露總經理曾徵詢意見，問他老夫的工作範疇及職位，並說不知怎樣跟修女說．

二十七日下午，接線人電話，說總經理沒有老夫的聯絡電話，問可否將老夫的電號碼告知．真怪，不是交換了電話號碼嗎？二十六號那天他們還用電話聯絡過老夫．

二十八日下午，總經理出場了．簡單兩句說修女已批準招聘老夫，人事部職員將會聯絡老夫．

三月一日，沒有人跟老夫打招呼，老夫開始萌退意．於是開會和吃飯兩件事老夫也不管了．可笑的是醫院並無通知老夫正確的時間地點，那天說的晚飯地點是美國會，最後改成半島酒店，醫院可沒有照會老夫．

三月二日上午十一時十五分，人事部來電要老夫的電郵地址，說老夫要填寫申請表，他們收到後才做合約．老夫順道問薪酬多少，對方說是以鐘時計算，因他們不知老夫的工作有多少及不知會有多少文件給老夫批改．

天啊！這就是他們的思惟方式．老夫賣的是腦力而不是勞力，如何以鐘時計算？老夫行住坐卧上廁吃飯乘車坐船無時無刻都在作策略性的思惟，都為工作而籌謀，那是否每天算二十四個工時？

這醫院如此縮骨，想必會考慮到不過四一八這構成法定賓主關係的底線吧．這也是線人之前曾提及的一環．四一八者，連續四星期，每星期十八小時或以上的工作也．

還有，分明是醫院高層禮賢下士向老夫招手的，老夫何曾申請職位？為何要老夫填申請表？

這樣，更加強了老夫的去意，更證明老夫的觀察及分析正確，這機構這些人是合作不來的．老夫一生在公營醫院工作，習慣了工作繁忙步伐急速隨機應變，不愛馬虎拖拉一成不變．如果要為五斗米折腰，急驚風遇慢郎中還憋氣卑躬，淪為鐘點三陪，實在太屈辱了．

也曾內心交戰，在做與不做間掙扎，很難抉擇．做，將會痛苦莫名；不做，會損失近百萬元．如今以工時計算，鐘點臨工的微薄收入補償不了家庭生活所受的影响，身心社靈所受的衝擊，得不償失，問題困擾一掃而空了．

半杯水的故事

那一天在熊總的網誌［人為甚麼喜歡讚賞］上興高采烈地評論著讚賞與懲處．月旦領導階層姑息養奸賞罰不明，是在縱容；讚賞一個壞同事等於打擊所有的好冋事．

［徒善不足以為政，徒法不能以自行］．讚賞與刑法不相互為輔，於事無補．

老夫手頭便有活生生的例子，最後因老夫的鍥而不捨，這同事先自動要求降職，後為免受刑罰，更主動辭職．可笑的是熊總說他忠心，曾因這一個［忠］字，給他機會免受適當的懲處，愛他變成害他．

怎料護頭護主情切，突然跳出來說［作為一名員工，得到上司的讚賞已經是一種鼓勵。 其實好與壞、對與錯也會因不同人及立場而結果有所不同；就好像半杯水的故事，有人會認為只剩下半杯水，但有人卻認為還有半杯水。 做任何事，只要做好自己本份便可以了，不需要與任何人比較。］

這是低層次的回應．作為一名員工，得到上司的讚賞當然是一種鼓勵．但是壞份子得到鼓勵，便更加會無所顧忌膽大妄為，也會令到好人憤憤不平，甚至感到氣餒．

不同的人及立場對好與壞當然會有不同的判斷，但專業的標準及普世的價值觀是不應該有大差異的；用半杯水做比喻只是貽笑大方，［半杯水的故事］只是別人對自己的看法，而不該是自我的感受．只得半杯水而仍能自我感覺良好，以為已做好本份，實在太可笑了．別有用心旳人最愛說［豈能盡如人意，但求無愧於心］等虛浮的話．

就是因為人的立場不同，道德有異，［無愧於心］並不等於無愧於人．

見賢思齊，見不賢而內自省．幹專業的最需要與同業比較；在法律上要界定專業疏忽及過失，是用伯勒姆標準（Bolam Test）作依據，即是參考在相同情況下，一般同業的技術水平和普遍做法．躲在象牙塔裡的，井底之蛙而矣．

半杯水是［唯心］的論證，用在［唯物］上便有些問題．半杯水更是老掉牙的唯心說法．更優雅更詩意更令人心領神會的唯心說法，半桶水的人是說不出的．老夫詞興大發，以［宋詞．采桑子］結束本文，好看看古人唯心之說．

宋詞．采桑子

恨君不似江樓月，南北東西。南北東西。只有相隨無別離。

恨君卻似江樓月，暫滿還虧。暫滿還虧。待得團團是幾時。

零容忍

今早閱報，伊院一位醫生因非禮罪成要坐牢．這案塵埃落定矣，老夫無興趣多說．

新聞中提到前年已有三名女護士受辱並向醫院投訴，院方的處理方法是要求這醫生休假兩周．

老夫就是對院方管理層的處理方法有異議．非禮是刑事罪行，不論是非誰孰，院方都應該查過水落石出，有嫌疑便該報警，但院方卻私了，私了也罷，總該懲處分明．只要求這醫生放假兩周，這算是什麼的管理政策？這算是怎樣的警戒懲處？老夫以為這是醜事不出門，這是醫醫相衛，這是讓他養精蓄銳休養生息另覓目標再戰江湖．

事實證明，一年後這醫生又重施故技，被事主報警，結果落得如此收場．老夫不信年內只此一單，大多的女同事膽小怕事羞於追究而矣．

事實上，性搔擾和非禮也屬工作間暴力．運用暴力的可以是外人，也可以是自己的同事．

零容忍！這是伊院對工作間暴力的宣言，可是零容忍卻淪為口號形式，跟五講四美三熱愛一樣，都是說得義正詞嚴鏗鏘有力，做起來卻馬馬虎虎無限寬鬆．只是要求犯事者放假了事，這算什麼撈什子的零容忍？這簡直是縱容！

一葉知秋，老夫多次月旦伊院管理高層，事出有因．這案件的矛頭大都是指向犯事的醫生，當然他是罪有應得，受盡唾罵也是咎由自取．可人人都疏忽了放過了伊院的管理高層．高層在第一次接到投訴時如真的是零容忍嚴正處理，大概可避免了不少女性無端受辱．

那年伊院出了本［拆走醫院的炸彈］，高層人人自豪自傲，彷彿醫院真的再無炸彈．大概他們都不知什麼叫掩耳盜鈴吧．事實上，醫院最大的炸彈不在那裡，就是在那幾間佈置得美侖美奐的辦公室中；那些高層人人都是炸彈．

黔驢之技

昨天一早熊總又急召開會，因急症室有近四十人通宵達旦等上病房而不得要領。

與會人士都是中高層的護理經理，但解決病床荒這大問題並非那小撮經理的能力及權力所及。

熊總又是行禮如儀，先提問了解事情徵結所在；仍是［每人行多一步，事情便可解決］這老調子。各人你一言我一語，卻都只是在訴苦說慘而無建設性。席間，熊總打了幾個電話，指示主診醫生加速批放病人出院；又要求內科每個已經水洩不通的病房多開一兩張床收症，百上加斤。

散會。

可以看出熊總只是在做戲，我們則浪費了一整個小時做茄喱啡。戲是做給急症室看，也是向總部交代。

這樣的結果何須開會，熊總不就是三幾個電話數個指示便可［解決］了問題嗎？

仍是那句，［每人行多一步，事情便可解決］的問題算得是什麼大問題，只是員工的態度問題吧；［每人行多一步，事情便可解決］絕對解決不了結構性及制席上的問題，這才是高層最須要去處理的。可是日復一日、年復一年，真的是明日何其多。

腦海靈光一閃，突然想起黔驢技窮的故事。

黔無驢，有好事者船載以入；至則無可用，放之山下。虎見之，尨然大物也，以為神。蔽林間窺之，稍出近之，憖憖然莫相知。

他日，驢一鳴，虎大駭遠遁，以為且噬己也，甚恐。然往來視之，覺無異者。益習其聲，又近出前後，終不敢搏。稍近益狎，蕩倚衝冒，驢不勝怒，蹄之。虎因喜，計之曰：「技止此耳！」因跳踉大啖，斷其喉，盡其肉，乃去。

噫！形之尨也類有德，聲之宏也類有能。向不出其技，虎雖猛，疑畏卒不敢取。今若是焉，悲夫！

盡在笑談中

星期三還以為是一對一的飯局，星期四已有更改變．

星期四早上，熊總秘書來電說午膳地點由佐頓逸東軒改到較靜的尖東帝苑酒店Sabatini 意大利餐廳，並提早集合時間．老夫覺奇怪多問一句會有多少人．原來護頭又加入．

這個護頭最愛攫奪別人的成果據為已出，老夫從來看不順眼，話不投機半句多．得同事獻計，老夫即修書與熊總，說明若是公餘聯誼活動，老夫不想護頭在場；若是傾談公事，則無庸外出，索性在伊院覓地進行好了．

不旋踵，有回覆了．繼續兩人用膳，把護頭飛出局．前哨戰老夫先贏一仗．

本來搭廠車，但只得兩人，改由熊總駕他自己的寳馬做司機．

上車前，老夫單刀直入問有何議題要討論，熊總反問〔陪我食飯得唔得？〕話雖如此，車剛開動老夫便提出話題問熊總對部門運作經理一年３６５日每天２４小時候召（On Call）的看法與立場．他認為越快改越好，每次一人候召，應付全院事故便可；老夫建議兩個，內外科系各一人較適合，兩人可以有商有量．他也覺可行．於是老夫便集中在說要推行這方案的障礙及針對性的策略．大致上這話題在抵酒店前已說完．是否照單全收，何時開始，當然不關老夫事矣．飯後回院前老夫再推他一把，他同意這是院方高層的決策而不該是個別部門的問題．再問他想由中央負責或由老夫代為統籌時，他答說還要回去詳細考慮．

意大利餐廳的設計裝潢，食品擺設，招呼服務都是一流的．這等高貴的地方老夫少到，這次也算長了見識．老夫怕出醜，故只選了商業午膳，熊總則要自助前菜兼要了羊扒．席間他說以前不多愛吃羊，只是近來公私兩忙外遊多了，外國人又普遍多食羊，慢慢的他也習慣了．客人多了後，餐廳開始吵吵鬧鬧，熊總調侃笑道懷疑意大利人愛熱鬧，所以設計時不考慮吸音隔音．一笑．

個多小時不單是食，且論盡伊院．話題太雜太多，一般都是熊總發問，老夫說出自己的見解．當中包括了護理人手，才能，發展，工作態度，崗位輪轉，護理記錄，助護功能，並點名多位男同事問老夫的看法及意見．出奇的是有兩個老夫不堪一提的也被問及．當問到總護頭時，老夫不忘抽水，順道批評了伊院護頭，熊總同意但說讓她慢慢學習．

也談及管理問題，老夫說過彼得定律 (Peter's Theory)及破窗定律 (Broken Windows Theory)，也說了些〔魔鬼經濟學〕中的分析．並建議他定義核心的服務（Core Services）及周邊的服務（Peripheral Services）．也建議執行夥伴 (Executive Partnership)正式化至部門運作經理的層面.，熊總跟得快，說要到別的部門做執行夥伴，以廣見識．

也談過恒輝飯堂，員工安全年，病人跌倒等問題，但都很表面．

另一談論重點是兩個隔離病房轉型的問題，老夫對多個方案包括血科老人科以至搬遷作出皮毛的分析及建議．

離開前，熊總交待了要把老夫轉為部門運作經理少不了要正式循人事條例招聘，所以擱住了．

總算吃了個愉快的午膳，不如之前想像中的可怕，也沒有兩相看默無言的悶場．一個半小時，大都是老夫在說熊總在聽，有多少能入耳，可幫助多少，看他造化了．

下車前老夫最後一句是〔最怕無人敢對你講事實講真話〕答曰（唔使怕，唔會既）．

地鐵激氣男

近日YOUTUBE流行一條片子， 點擊率高企．看過留言的都集中在這激氣男的精神及行為狀態上，絕無僅有的說到要召警到場處理．

老夫要談的卻是地鐵的管理及危機處理問題．片中可見到地鐵歷經四站，前三站肯定無召警求助，第四站結果如何不得而知．

沿途只見地鐵的黃衣職員多人，他們是夠鎮定，但這樣的處理就有商榷餘地．車廂人不少，這地鐵激氣男的所作所為已構成擾亂公安，激氣男稍一過火或想岔了點，後果更不堪設想．他的袋子裡有什麼大家都不知．以老夫的專業認知及經驗認為，光是赤手空拳，幾個職員未必能制服這傻子，若掏出利器，就更不堪設想．且地鐵職員更是犯不著冒險處於危境．其實一早便應報警．

假如是報了警而警察遲遲未到現場，那就更可怕．莫說恐怖襲擊，換了是其它罪案，怎生是好？

香港因社會結構，經濟狀況，貧者越貧，富者越富的情況越來越嚴重，謀生不易，兩極分化更激烈，精神病患者的數字有增無減是不能避免的，罪惡的增長也是指日可待，要解決這些問題並不容易．

對比下，要改善地鐵的管理容易多了．可是就此〔地鐵激氣男〕事件來看，竟無人認真提及地鐵管理的問題，無人有危機感．也無人會考慮怎樣去完善地鐵的危機管理．相信現時地鐵也有一套危機處理的指引，可是見微知著，前些時油麻地站的電纜事件，這次的激氣男事件都可證明，當真正有危機時，地鐵一定不能妥善處理．

老夫越來越對地鐵車廂內的處境失望兼失信心．幽閉的空間，傻佬眾多，罪案增加，矛盾衝突無日無之．嚴重事件一生，要自保不容易，想逃也逃不掉，叫天不應叫地不聞下，只求多福．

這裡立下存照，大件事指日可待．

求大同存大異

近日來，常聽到一礙耳的言詞，不論黨高官，特區長官，泛民頭頭都不約而同異口同聲地說要〔求大同存大異〕．這回老夫真的被矇了．

大小，同異是兩個相反也是相對的的概念．與高矮，肥瘦，光暗，高低，長短等都是此消彼長，互成反比的，是大便不小，同多異也必然少．

自少以來，老師教的，書本上學的，都只有大同小異一詞．愛標奇立異的說大異小同也未嘗不可，但大同大異一起並存，於理不合，於邏輯也不合．

求同存異是大勢所趨，向來求同存異都是求大同存小異的；同床異夢者，如果政見目標有大分別，如何能共存？除非是有一方卑自枉屈，因利忘義，甘伏為臣．

高官大人政客清流，飽學之士也，對此顯淺的道理應該懂， 但卻要說出這誖於常理，大同大異並存的言詞，居心自然叵測．其實同異大小都不是問題，問題是有人要轉軚．異端邪說者最大的目的不外是要矇人，讓看風駛舵，見異思遷，向權貴屈膝者好下台．

親疏有別，賞同罰異，一向是執政者的手段；要賞便賞，要降便降，何必說些教壞學生的說話．這與政府耍手段多方打遏補選，然後又說投票率不高無代表性實有異曲同工之妙.

那天上班前，愛妻問會不會準時放工早點回家吃晚飯，老夫答曰〔會準時但係又好遲〕，登時被愛妻質詢．準時那會遲？又去那裡溝女？把老夫罵到頭耷耷，眼濕濕，落荒而逃．

Ten Commandments for Business Failure 管理十誡 - 影响你一生的管理哲學

到深圳吃全羊宴後行書攤所買的唯一書本，今天看完．雖是老生常談，但案例生動適切，頗能吸引讀者，看這書時不曾打呵欠．

短短一百六十多頁的小書，用活生生的例子，現實的情況，共詮釋了管理哲學上的十一大誡．具說服力．

自己仍是一貫作風，不了了之，看過便算，唯書中有些意思和句子頗能引起共鳴，茲列如下：

第一誡　　不願冒任何風險
　　　　　●　過於謹慎的人一事無成
　                ●　利用現有資源，進行謹慎冒險

第二誡　　思維僵化，我行我素
　　　　　●　兼容性
　　　　　●　這是人類的悲劇，事過境遷，有些人仍頑固不化

第三誡　   把自己完全孤立封閉起來
　　　　　●　發脾氣讓我們自降身價
　　　　　●　周圍一定要有提出相反意見的聰明人
　　　　　●　從辦公桌上看世界是非常希險的

第四誡　　犯了錯誤，拒不承認，目空一切
　　　　　●　自己的判斷並非百分百準確
　　　　　●　確信並非確定的認證

第五誡　　只求發展，漠視商業道德
　　　　　●　不是讓人害怕，也不是讓人愛戴，而是要得到他人的信任
　　　　　●　〔對嗎〕與〔合法嗎〕
　　　　　●　經理人關心的是正確的做事方法，領導人關心的是做正確的事

第六誡　　不用心思考，對該做的事情一知半解
　　　　　●　〔信息〕與〔數據〕
　　　　　●　真正讓我們踏入麻煩的並非那些我們根本不懂的東西，而是一知半解的東西
　　　　　●　有一種心理的偏見叫做肯定的陷阱　(Confirmation Trap)

第七誡　　自己不去把握，完全信賴專家
                    ●　管理是一門藝術而不是一門科學

第八誡　　行政作風盛行，團隊臃腫
　　　　　●　組織架構不應該成為阻礙個人發揮創造力和生產力的攔路虎
　　　　　●　立地為王，藩鎮割據
　　　　　●　所謂的委員會就是一群散了會每個人什麼也幹不了，開會時卻決定什麼都要幹的傢伙
　　　　　●　最終拍板的是手中權力最大的人而非掌握訊息最全面的人

第九誡　　信息錯位，溝通不暢
　　　　　●　如果對某個觀點有根深蒂固的成見，就很難再聽進別人的意見
　　　　　●　溝通最大的問題就是有〔已經做好了〕的錯覺

第十誡　　對未來心裡恐懼，悲觀主義色彩濃厚
　　　　　●　有一種比謹慎更要命的痼疾，那就是恐懼
　　　　　●　唯一要恐懼的就是恐懼本身
　　　　　●　如果一個科學家引用看上去毫無缺陷的數據來提出一個論斷，那麼你就很難去進行反駁，除非你也掌握了同樣多的分析數據．但我們大多數外行都做不到
　　　　　●　兩個囚犯透過監獄的鐡欄杆向外看，一個看到的是泥潭，一個看到的是星空
　　　　　●　現在的學校沒以前的好了，不過學校從來都沒怎樣好過

第十一誡　喪失對工作和生活的激情
　　　　　●　生活中不僅要有麵包，還要有玫瑰才行
　　　　　●　其實並不存在什麼枯燥的課程，真正枯燥的是你不願去深入探究它的樂趣所在
　　　　　●　品牌是一個公司所能擁有的最强大武器．如果失去了品牌，那麼整天所做的只不過是搬運貨物而已
　　　　　●　對優秀的員工而言，金錢和權力都是重要的，但是更重要的一點是要給予他們機會，讓他們心中的激情得以燃燒
　　　　　●　對員工最好的激勵莫過於讓他們接受挑戰，從而讓他們全情投入，全力以赴

火！火！火！

話說有一機構正在進行一連串的認證計劃活動，期間被那些顧問指出員工沒有足夠的防火知識，培訓不足，對機構的防火應變措施更是不了了之。

虧負責的支援服務高層想出如此高超的對策，設計出一頁防火知識單張，敕令所有員工都要閱讀，且要劃押證明。難得最高統師又肯首贊同。愚昩的一群，或當所有人都是愚昧的一群，佞臣，昏君，臭味相投，物以類聚。

偌大的一個機構，員工數千，竟會鬧出如此低莊，瞞天過海，掩耳盜鈴，自欺欺人的笑話。一葉知秋，這機構腐敗如此，可悲可嘆！

看一頁紙便能應變、便識走火、便有足夠防火知識，培訓實在是一件易事了！

馬馬虎虎、胡胡混混也可過關，國際認證也實在太容易了。

策略營

時下的機構，政府好，私人好，都講究經營策略，而策略營彷彿是萬能良葯．年中無舉辦策略營的機關部門，就似是欠缺了些什麼，苦無良策，惶惶不可終日．最後必經營不善，大禍臨頭似的．

不敢月旦策略營的功用，也不抹煞策略營起死回生的神奇效力，但以人為本的社會，人是最重要的．一群日以繼夜在組織工作的老臣子, 愛合群, 有熱忱；有本事, 有良策；見不平, 肯上呈的, 又怎會弄至百年老店身敗名裂.?

醫院的同事們，雖大多是學士碩士，少數更晋博士之列，對護理本科，差強人意．但說到護理管理，在我看來，都是窄士，目光如豆，說好聽點，是困在象牙塔，刻薄說，是井底蛙．他們有多少能掌握時局，涉獵經濟，關心政治，追上科技潮流．他們都是飽學之士，卻是下駟之材．他們都是彼得定理中的犠牲者吧．

禍福無門，惟人自招．醫院積弱，單靠高層開會談談情，說說愛是人謀不臧，當然不管用．但倚賴這班歷侍幾朝的元老一天半天的策略營議計，便回天有術，救狂瀾於既倒？

莫說獻計籌謀，恐怕像樣點的策略營也搞不出來．老臣歷侍幾朝，參加過的策略營少說也有五次．有深入討論分析的，未之有也．對內部強弱危機的分析描繪，己經不盡不實，對外緣的政治經濟社會時局科技發展，更是少談及，雖有之，也是一竅不通．管窺蠡測, 夏蟲語冰，怎看得清事實的真相；於是運籌帷幄，決勝千里的，未之有也；方針策略訂下而依計而行者，未之有也．堂而皇之的策略營只是聯誼交際的好地方．

也是的，要求小學生做大學生的功課，不是強人於難嗎？要求小學生洞燭機先，料事如神，並非個個都是神童，他們那來的通識學識分析，要小學生交大學功課而甘之如飴的，目的只有一種，矇人愚人，但求人有我有，交了功課便算，八仙過海各顥神通了，關人何事．

有案例可供參考，產科的需求，兒科的需求，深切治療的需求，有真知灼見的，策略營中早可預計，訂出良策矣，當不會落於形勢後，被牽著鼻子走．伊院內科的情況，因歷史包袱，也從無人會真正的針對問題作出改革．更甚的是 護士的需求，護士的培訓便是被更早期的策略打沉，宣告壽終正寢的．

長篇大論只是借題發揮，伊院的護理策略營昨天星期六舉行了，自己婉拒了．自問就算參加也不會有什麼實質的貢獻．一則學養有限，二則人微言輕，三則【道不行，乘桴浮於海】，【邦有道，谷．邦無道，谷，恥也．】

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