伊院的認證正式開始,連續五天的考核審查活動,將會決定合格與否。
各人對此次認證抱不同態度,有人積極參與,有人惶惶不可終日,有人乘機抽水邀功,有人日出而作日入而息,也有人愛理不理。
可以聽到林林總總的批評,有人說是跑江湖呃兩餐,有人說是大煉鋼,老夫說是樣板戲,是〔刑政〕,總之都是負面的。
當然,正面的是會帶來伊院一連串的改變,但這是良性的改變?門面上金玉其外的修飾?為改變而改變?其用途成效如何?付出與收入相符嗎?
大家都不信伊院會不合格,老夫也是這一派.有種的便把伊院拒於門外,看看有何後果?
如果真的要論品質,大有理由把伊院打入不合格之列。四十人的病區住上五十人,該七人上班但左補右綴下只得四人開工,僧多粥少下,怎能有好品質的服務?怎可提供足夠的觀察評估,怎去保證有好的環境衛生?這一切都不合格,怎可得認證?幸好,洋和尚山人自有妙計,一早把這些因素摒於考慮之外,只求制度,記錄,指引,文件;強調持續改進。可是一開始便不合格的,怎可有持續品質改善的精神便給予認證?一切應從合格開始罷!但是,醫管局諸公只求照寶,粉飾太平,那理質素。一於向日本糖果好睇唔好食,好好學習。
無論如何,從去年底的〔模擬調查〕前後,大家都忙上了大半年.是認真好,應酬好,敷衍好,依指示好,都沒什麼好日子過。
就是為了這五天,星期一是開會日,那些有牌的調查員,無牌的學員,忙著開會接見各路人馬.收料,羞辱,修正,各色各樣.跟著來的幾天,下區明查暗訪.好歹做足要做的。
說羞辱不是胡言,昨天會見老夫部門的那個港人,其樣貌猥瑣,一副拒人千里的冷漠,比那洋和尚驕橫得多.反之洋和尚則會說說笑笑的,客氣得很.這港人曾問如何做企業計劃.部門領導答了.這人隨問資料如何搜集.當答到可由各病人記錄各電子系統取得時,這人竟對洋和尚說這些資料不盡不實,因全是垃圾 (Garbage in, Garbage out)。
在座各同事不知有何感想,這人在港西聯也要入記錄做總結的,不知他自己是否也是以垃圾放進各系統裡?是夫子自道? 漢人學得胡人語,愛上城樓罵漢人.這都是漢人的劣根特質吧。
反正這港人大權在手,操生殺之刀,也無人與之作辯.正是笑罵由人,唾面自乾,刑政自忍,為求認證只好委屈求存。
還好,過了一天,還有四天,日子過得真快,下星期又是一條好漢.認證四年一個週期,四年後,老夫已是自由身,優哉悠哉,一與我無關矣。
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