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2012年12月10日 星期一
血的教訓
老夫近來文思枯竭少了寫BLOG的衝動,可是昨天的一則關於醫院及英國皇室的新聞,又勾起老夫的興緻.
這樣的事情,大概不會發生在香港的醫院吧.不是香港的護士精明,而是怕事和顢頇;也有指引,香港醫護最愛一成不變跟指引辦事.
多年前一位相熟律師馬克.林對老夫半投訴半開玩笑說香港的護士都是[廢]的.事緣他有一個客人入了院,為跟進一些事宜,他打話到病房問他的客人能否說話,接聽的護士堅持要約時間待醫生回答.他就是不明白護士怕什麼,雖然不要輕易在電話中回應問題,在醫護行業裡已是老生常談的準則,但能否說話這樣簡單的問題護士都不敢答不肯答,除了約醫生,也沒其它的解決方法.他唯一的感覺就是一個[廢]字.馬克.林未執業做律師前,也是一位註冊護士呢.
這是常識吧,電話中的對方是誰,身份的確很難辨認.大佬教落,白紙黑字的指引也有,就是政府新聞處或警察來電查詢病人的一切,也不要直接回答.要了聯絡電話,證實後始可覆電再談,當然也要記錄對方的身份名字.
處理家屬的來電也大同小異,但多了一個變數.就算是確認了身份,但應否把病人的資料發放給對方,病人是否同意給這人知道他的事,也是一個考慮,這涉及病人私隱的問題.
可是香港的護士就是怕事,遇到大人物提出的查詢,就像這新聞一樣對方是[英女皇]時,會否受寵若驚或心慌意亂下不該說的都全說了呢?
這是一則血的教訓,如堅守原則,依指引辦事,對方就算真的是大人物,是國家主席,怪責下來只顯出對方的專橫及無知,自己有理可說有據可依.反之,可能又做就了另一次的新聞.
洋和尚偽善,對人權對私隱的認知及關注不該比香港更馬虎,當人人都在怪責電話套料的電台主持時,會否認真審視醫院對這方面的守則,會否考慮到這悲劇是這護士因自己的大意疏忽漠視私隱一手做成的?傳媒辦鬼辦馬套料天經地義,自己不能好好保衛原則,乎復何言.
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